Загородный комплекс «Роса»

Все что написано это правда! Муравьи,вонь,участок обычное садоводство с грязным двором Хозяйка Виктория ...шок

Это обычный дачный участок в садоводстве с наглыми и хамоватыми хозяевами, кидающими вас на деньги. Кого кинули - пишите в Прокуратуру!!!

Приехали на отдых с друзьями,двумя парами. Забронировали 2 номера. Они были в восторге,а вот нам не очень понравилось. Это не отель,а обычный дачный участок,где на одной половине живут хозяева,а на другой размещают гостей. Сразу скажу,что задумка хорошая, но чистота всего комплекса оставляет желать лучшего.Повсюду ходят множество грязных и больных кошек,которые всё время лезут в номер, на всей территории и в комнатах пахнет кошачей мочой. В комнате летом было холодно. Постельное застирано до катышек. Общая обеденная зона и зоны барбекю совсем не убираются.мангалы старые,кривые и ржавые. Шампура грязные.Из плюсов-был отличный завтрак,доброжелательные хозяева,свежий воздух,природа и малочисленные гости. Очень красивое озеро в пешей доступности.В остальном жирный минус. Холодильник у нас был в одном номере и бассейн не работал.Естественно никаких скидок на проживание не сделали.Если бы за территорией и номерами хоть немного ухаживали,возможно вернулись бы снова. Но после визита больше сюда не вернёмся и советовать никому не будем.

Мы отдыхали большой компанией,у нас был день рожденье. Место Замечательное. Уютный,небольшой комплекс. Уединение,нет навязчивых людей и соседей,природа,комфортные комнаты,банкетный зал оборудован очень красиво с большим столом и современной техникой. Баня просто великолепная,нас порадовал бассейн ,кт на улице. После бани нырять,просто чистый кайф и веселуха. Хозяйка комплекса очень милая и отзывчивая. Приняли нас ,как родных))) Вообщем ,кому не нравятся большие базы,этот комплекс всем рекомендуем. Цена,качество все соответствует и к стати не далеко от города. Спасибо,приедем к вам еще)

Мы приехали с замечательным настроением, желая отвлечься от городской суеты на 2 дня. Заселили нас в самый правый номер в верхнем здании. Первое, что бросилось в глаза - отсутствие холодильника, затхлый запах в номере, обилие пыли, старое (но вроде чистое) постельное белье и "уставший" ремонт. На вопрос куда деть продукты, нам предложили отдать их администратору. Вскоре, после того, как мы выложили продукты на кухне, обнаружили муравьев. При чем прям очень многочисленную колонию муравьев. Пришлось спасать продукты и прятать их в закупоренные мешки. Согласитесь, очень сомнительное время провождения в номере за 5500 руб в сутки. Утром я сделал замечание Виктории на наличие насекомых в номере в надежде на адекватное решения проблемы, но та реакция персонала, которая последовала дальше, ввела меня в шок. В номер пришел мужик в коротких шортах и полузастегнутой куртке, одетой на голый торс и, не снимая грязных ботинок, прошелся по комнате, спросив где тут муравьи. Я ответил, что мы их частично передавили руками и так как продукты убраны в пакеты, остальные пока не выползали на открытую поверхность. Мужик спросил, сделали ли мы фото муравьев. Меня это возмутило, ведь нормальный человек не будет заниматься фотографированием насекомых, вместо того, чтобы спасать продукты от них. Я попросил поменять нам номер на аналогичный без насекомых, но мужик отказал, сославшись на то, что все номера заняты. Далее пришла Виктория и сказала, что несколько муравьев - это не повод менять номер. Мне интересно, что для нее повод?! Очень сомнительная перспектива прожить в номере за 11 тыс рублей 2 дня, пока насекомые переберутся в личные вещи и потом привезти этих насекомых к себе в квартиру. Затем мужик предложил обработать помещение "диклофосом". Тут я понял, что уважения и понимание не дождусь. Это же полная дичь, обрабатывать химией номер в присутствии гостей. Далее я заявил, что больше не имею желания находится у них в комплексе. Спросив про возврат 5500 рублей за не прожитые в их номер сутки, получил шквал вранья и оправданий. Удержать меня, как клиента и предложить решение проблемы никто не собирался. Якобы сами они деньги не могут вернуть это может сделать только заведующая комплексом, которая приезжает редко. Но она обязательно вернет деньги, если я напишу свою просьбу на почту, указанную на сайте, а сотрудники якобы подтвердят мою жалобу. Затем я запросил какое-либо подтверждение этих слов (чек за оплату проживания, расписку или что-нибудь подобное), после чего меня попросили покинуть территорию. Физического конфликта я не хотел и сказав, что очень надеюсь на порядочность сотрудников Росы, покинул территорию. Написал на почту письмо с просьбой о возврате 24.02.17. Деньги так и не вернули, на почте не отвечают.

Это место с очень красивым дизайном, но с очень отвратительным обслуживанием! Мы отдыхали с семьей и нам начали хамить когда мы даже еще внутрь не попали! Территория дома никак не обозначена - ни названия, ни улицы, ни номера дома. И нам сказали, чтоб мы вообще валили оттуда! И это уже после предоплаты! Чуть милицию не пришлось вызывать ! На территории ужасный запах - куча бездомных и,возможно, лишайных кошек сопровождать вас весь отдых - они будут лезть к вам когда вы едите, будут забираться в ваши комнаты. Открытый бассейн загажен и никто его не собирается чистить. Никому не советуем!Ужасное место ! Даже отелем не назвешь !!